每個 App 都需要隱私、條款與支援：我們的做法

很多產品在開發初期把注意力全部放在功能：登入能不能用、AI 能不能回答、畫面順不順。但真正準備上線時，還會碰到另一組同樣重要的問題：資料怎麼使用？使用者如何聯絡？帳號可以怎麼處理？發生問題時誰負責說明？

隱私政策不是裝飾頁

只要產品會處理帳號、照片、文字、裝置資訊或其他資料，就必須讓使用者知道資料用途與處理方式。好的隱私說明不是把法律文字塞滿頁面，而是讓一般人也能找到重點。

不同 App 收集的資料不一定相同，所以不能把一份模板直接複製到所有產品。每個產品都應依實際功能維護自己的說明。

使用條款要說清楚產品邊界

AI 產品尤其需要界定使用範圍。某些功能可能只是提供資訊整理、生成內容或協助記錄，不能被誤解成醫療、法律、財務或其他專業判斷。

清楚的條款不只是保護開發者，也是在提醒使用者：這個工具可以幫忙到哪裡，哪些情況仍需要專業人員。

支援入口要能真的找到

如果 App 裡只有一個很小的「聯絡我們」，而官網又找不到產品名稱，使用者遇到問題時會很挫折。更好的方式，是在每個產品頁固定放支援、隱私、條款與必要的帳號處理入口。

這也是 Portal 存在的原因之一：即使使用者忘記某個 App 的網址，仍能從品牌入口重新找到。

常見錯誤：上架前最後一天才補

隱私與支援不應只是商店審核前的最後任務。產品功能每次改動，都可能讓資料處理方式跟著改變。加入照片分析、雲端同步、第三方登入或 AI API 時，都應重新檢查說明是否仍然準確。

下一步

一個成熟的 App 不只要「能用」，也要「能理解、能信任、出問題找得到人」。因此每個新產品建立時，產品頁、隱私、條款與支援應該和核心功能一起進入發布清單，而不是最後補上。

建議內鏈

• `/portal/`

• 各 App 隱私政策頁

• 各 App 支援頁