Before ←
多變且一體適用的聊天機器人，常常幫倒忙
- 通用 GPT 工具無法依您的訓練資料回答
- 自建聊天機器人難維護、容易不穩
- 客服新人通常要數個月才能上手
- 工單堆積，團隊被重複問題綁住
為網站打造的專屬 AI 客服
讓 AI 成為您的專家客服
像為您的產品專屬打造的 ChatGPT。依網站內容訓練，即時回答訪客問題，減少重複工單、提升支援效率。
- 依您的內容量身訓練
- 支援多語客服對話
- 可嵌入任意網站
- 必要時轉接真人
- 隨用量彈性擴充
AI 客服導入顧問
可協助初步評估您好，我是 AI 客服導入顧問。我可以協助您了解如何把網站內容變成 24 小時 AI 客服，並評估是否適合導入。
AI 客服適合我的公司嗎？導入前需要準備什麼？可以接到網站或 LINE 嗎？費用怎麼評估？我想申請早期體驗
我是電商，適合導入嗎？
很適合先評估。電商常有價格、配送、退換貨等重複問題。您可以告訴我網站網址，以及客戶最常問的 3 個問題，我先幫您初步判斷。
請輸入您的產業、網站或客服問題...
想像有一位專家級客服，全年無休為您回答問題
After ✦
一個能幫客服團隊大幅加速的自動化助手
- 全年無休即時回覆，客服品質保持一致
- 自動處理大多數常見支援問題
- 讓現有客服團隊產能翻倍
- 騰出時間處理更高價值的工作
只要 三個簡單步驟，就能擁有專屬 AI 客服
1
同步訓練資料
輸入網址讓系統掃描，或上傳檔案、貼上文字，建立專屬知識庫。
2
安裝到您的網站
用嵌入碼放到官網、產品站、說明中心 — 想放哪裡都行。
3
學習與優化
依真實對話紀錄與回饋持續調整，讓客服機器人越用越準。
打造專屬、可成長的 AI 支援體驗
專屬內容訓練
用您的網站、文件與知識庫訓練，回覆貼近品牌語氣與產品事實。
快速開場提示
預設常見問題與引導提示，幫助訪客更快得到正確答案。
每日對話摘要
把重要對話與趨勢寄到您的信箱，方便追蹤與補訓練資料。
一鍵轉真人客服
遇到需要人工的情境，可無縫交接真人，兼顧效率與體溫。
蒐集潛在線索
不只是答題，也能留下訪客資訊，方便後續跟進。
工具串接
可對接既有客服、聊天與工作流程工具，融入您現在的支援體系。
精選文章
從首頁快速進入導入觀念與實務文章；完整列表請從上方「知識庫」進入。
AI 客服是什麼？中小企業為什麼現在就該了解
AI 客服不是單純聊天機器人，而是可以根據網站內容與知識庫，自動回答客戶問題的智慧客服工具。
閱讀文章 →AI 客服和傳統聊天機器人差在哪裡？
傳統聊天機器人靠流程與關鍵字；AI 客服能理解問題，並依知識庫給出更自然的回答。
閱讀文章 →哪些企業最適合導入 AI 客服？
重複問題多、客服人力有限、需要即時回覆的企業，通常最值得導入 AI 客服。
閱讀文章 →AI 客服可以幫網站提升轉換率嗎？
AI 客服能即時回答購買前疑問，把網站變成可互動的銷售助理，有機會提升轉換率。
閱讀文章 →AI 客服導入前，企業需要準備哪些資料？
導入前先整理 FAQ、產品說明、價格方案、售後規則與客服紀錄，AI 回答才會準。
閱讀文章 →AI 客服會取代真人客服嗎？
AI 更適合處理重複問題；真人客服負責複雜案件與關係經營，最佳模式是協作。
閱讀文章 →網站 AI 客服、LINE AI 客服、Email AI 客服差在哪裡？
網站適合抓新客，LINE 適合日常互動，Email 適合正式案件；知識庫應保持一致。
閱讀文章 →AI 客服如何降低客服成本？
自動回答、案件分類、對話摘要與自助引導，都能降低重複人力成本。
閱讀文章 →導入 AI 客服常見的 5 個錯誤
資料不足、沒有轉人工、沒測試、不維護、期望過高，是導入失敗的常見原因。
閱讀文章 →如何選擇適合自己的 AI 客服系統？
評估知識庫、回答可控、轉人工、渠道、後台分析與價格，再選適合自己的系統。
閱讀文章 →準備好為您的官網接上 AI 客服了嗎？
用您自己的內容訓練專屬助理，幾小時內就能驗證是否適合您的支援流程。