讓 AI 成為您的專家客服
像為您的產品專屬打造的 ChatGPT。依網站內容訓練，即時回答訪客問題，減少重複工單、提升支援效率。
- 依您的內容量身訓練
- 支援多語客服對話
- 可嵌入任意網站
- 必要時轉接真人
- 隨用量彈性擴充
想像有一位專家級客服，全年無休為您回答問題
多變且一體適用的聊天機器人，常常幫倒忙
- 通用 GPT 工具無法依您的訓練資料回答
- 自建聊天機器人難維護、容易不穩
- 客服新人通常要數個月才能上手
- 工單堆積，團隊被重複問題綁住
一個能幫客服團隊大幅加速的自動化助手
- 全年無休即時回覆，客服品質保持一致
- 自動處理大多數常見支援問題
- 讓現有客服團隊產能翻倍
- 騰出時間處理更高價值的工作
只要 三個簡單步驟，就能擁有專屬 AI 客服
同步訓練資料
輸入網址讓系統掃描，或上傳檔案、貼上文字，建立專屬知識庫。
安裝到您的網站
用嵌入碼放到官網、產品站、說明中心 — 想放哪裡都行。
學習與優化
依真實對話紀錄與回饋持續調整，讓客服機器人越用越準。
打造專屬、可成長的 AI 支援體驗
專屬內容訓練
用您的網站、文件與知識庫訓練，回覆貼近品牌語氣與產品事實。
快速開場提示
預設常見問題與引導提示，幫助訪客更快得到正確答案。
每日對話摘要
把重要對話與趨勢寄到您的信箱，方便追蹤與補訓練資料。
一鍵轉真人客服
遇到需要人工的情境，可無縫交接真人，兼顧效率與體溫。
蒐集潛在線索
不只是答題，也能留下訪客資訊，方便後續跟進。
工具串接
可對接既有客服、聊天與工作流程工具，融入您現在的支援體系。
精選文章
從首頁快速進入導入觀念與實務文章；完整列表請從上方「知識庫」進入。
AI 客服怎麼導入？中小企業從 FAQ 到真人接手的 7 個步驟
更有效的導入方式不是直接取代真人，而是先找大量重複問題讓 AI 處理，複雜問題保留真人。
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AI 客服回答不準，很多時候不是模型不夠強，而是它拿到的資料太亂。把整個網站直接丟進知識庫，看起來最省事，實際上常會混入重複頁尾、過期活動、不同版本價格與彼此矛盾的規則。
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傳統聊天機器人靠流程與關鍵字；AI 客服能理解問題，並依知識庫給出更自然的回答。
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用您自己的內容訓練專屬助理，幾小時內就能驗證是否適合您的支援流程。